电话催收人员的话术怎么构建构建电话催收人员的话术，主要要注意以下几点 礼貌用语首先要用标准的普通话，用礼貌的语言开头，比如说“你好，请问是某某先生/女士吗？” 明确身份告诉对方你是谁，打这个电话的目的是什么，比如说“我是某某...