打电话给捷信客服； 说明还款困难和意愿； 提出协商方案； 等待捷信审核； 签订新的还款协议。
咱们就用外加点，详细解答一下这个过程。
你得拿起手机，拨通捷信的客服电话，电话打通了，你就跟客服说“喂，你好，我最近遇到点困难，手头紧，还款有点吃力，想跟你们协商一下还款的事情。”
客服听了你的情况后，会告诉你下一步该怎么做，这时候，你得把自己的还款困难和还款意愿说清楚，让客服知道你是真心想解决问题，比如说“我最近失业了，收入不稳定，但是我很想，能不能给我宽限一下时间，减少点还款金额？”
就是提出你的协商方案了，你可以根据自己的实际情况，提出一个合理的还款计划，比如说“我每个月只能还这么多钱，能不能把还款期限延长，分期还款？”“我能不能先还一部分，剩下的欠款以后再还？”
客服会把你提出的方案记录下来，然后告诉你“好的，我们会把你的情况反映给上级，等他们审核一下。”这时候，你就耐心等待捷信的回复吧。
捷信同意了你的方案，他们会通知你签订新的还款协议，这个协议上会写清楚新的还款金额、还款期限等内容，你仔细阅读无误后，就可以签字了。
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