**协商还款时的话术步骤是怎样的
标准答案协商还款时的话术步骤包括表明身份、说明情况、提出请求、协商方案、确认结果。
咱们来谈谈，协商还款这事儿，可得讲究个门道，首先嘞，你得大大方方地表明自己身份，让人家知道你是谁，是干啥的。“你好，我是XX网贷平台的客服，今天联系你是关于你的还款事宜。”
要清楚明了地说明情况，你得告诉对方，你为啥要协商还款，是因为遇到啥困难了，比如说“因为近期家里出了点事儿，手头紧张，所以想和你协商一下还款的事情。”
然后嘞，就是提出你的请求了，你得明确告诉对方，你希望怎么协商，是延期还款，还是分期还款，是减免部分利息，比如说“我希望能将还款期限延期三个月，分期还款，减轻我的还款压力。”
再然后，就是协商方案了，这时候，你得根据对方的反馈，提出几个可行的方案，一起商量，比如说“延期还款不可行，那我们能否商量一下分期还款的方案，每个月还多少合适？”
最后一步，确认结果，双方达成一致后，要明确地确认下来，避免后续出现纠纷，比如说“那咱们就这么定了，从下个月开始，每个月还XX元，一共分X期还清，请你在协议上签字确认。”
协商还款时的话术步骤就是表明身份、说明情况、提出请求、协商方案、确认结果，这样做，既能让对方了解你的困境，又能保持协商的顺畅，达到双赢的局面。
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