**建行协商还款话术大全
** 客户咨询还款事宜时的标准答案
“你好！感谢你选择建行服务，关于还款事宜，我们可以根据你的实际情况进行协商，请问你想了解哪方面的内容？”
** 客户无法按时还款时的回应
“你好，我理解你当前面临的困难，暂时无法按时还款，我们可以商讨延期还款或调整还款计划，请你提供的情况说明。”用“就是啊，大家都有难处的时候，你给我们说说你的实际情况，我们看看能不能帮你调整一下还款时间金额，让你宽宽心。”
** 客户询问还款利息时的回答
“你好，关于还款利息，我们会根据你申请的贷款产品以及还款方式来计算，利息是多少，我们可以帮你算一下。”接着详细“你看啊，利息这东西是根据你的贷款金额、期限还有利率来定的，咱们算明白了，你心里也有个数。”
** 客户要求减免利息或罚息时的回应
“你好，我们会根据你的还款记录和信用状况来考虑减免的性，请你提供相关证明材料，我们会尽快为你处理。”然后用补充“你说说，确实有特殊情况，咱们也是可以商量减免一些利息罚息的，但得有证明，咱们得按规矩来。”
** 客户询问还款进度时的回答
“你好，你的还款进度可以通过网银手机银行查询，需要帮助，我们可以教你如何操作。”再用“你看啊，现在科技发达了，你用手机银行网银就能查到你的还款进度，简单得很，我教你一下就学会了。”
** 客户对还款方案不满意时的回应
“你好，我们非常重视你的意见，你对当前的还款方案不满意，我们可以再讨论，看看有没有更好的解决方案。”然后用“你我们就是想帮你解决问题，你觉得现在的方案不合适，咱们再一起想想其他办法。”
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“你对建行协商还款还有其他疑问需要帮助，欢迎随时联系我们，别忘了，我们的‘建行协商还款话术大全’随时为你服务哦！你觉得这篇文章有用，别忘了评论或留言关注，再次访问我们的网站，我们会持续更新更多实用信息！”
