协商网贷时应联系客服还是催收

客服是专门处理客户问题的，他们了解各种的解决方案，可以帮助你找到最适合你情况的方法，而催收主要是负责催促还款，他们的工作重点不在于解决问题，而是让你按时还款。

联系客服可以留下正式的记录，这对后续的协商和解决问题是有帮助的，而催收的协商往往比较紧张，不会给你留下正式的记录，这对你的协商不利。

你和催收协商，会被催收员利用，因为他们会用各种手段让你尽快还款，而不考虑你的实际情况，而客服则会更加公正，因为他们需要遵守公司的规定和政策。

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