上海消费金融的电话催收方法是什么?
上海消费金融的电话催收方法就是礼貌、专业、有耐心地联系借款人,通过协商协商,提醒并引导他们按时还款。
下面我来详细一下
催收人员会用普通话上海话(根据借款人的习惯)拨打电话给借款人,用亲切的语气打招呼,比如说“喂,你好,我是上海消费金融的催收员,请问是XX先生/女士吗?”
催收人员会直接了当地说明来意“今天给你打电话是因为你的贷款已经逾期了,我们希望你能,以免影响你的征信记录。”
催收人员会耐心地逾期的后果,以及还款的重要性,用词要平和,避免使用威胁高压手段,比如说“你知道,逾期还款会产生滞纳金,而且会影响你的个人征信,这对你以后申请贷款其他金融服务都不利。”
催收人员会提供解决方案,帮助借款人。“我们可以帮你调整还款期限,分期还款,你看哪种方式更适合你?”
催收人员会礼貌地结束通话,留下联系方式,并提醒借款人如有任何疑问,随时可以联系他们,比如说“你有任何问题,需要帮助,请随时给我打电话,我们会尽力为你解决问题。”
上海消费金融的电话催收方法就是尊重借款人,提供专业服务,用耐心和礼貌的态度,帮助借款人解决问题。
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