物业催收话术和技巧开场白

开场白

你好啊！我是XXX平台的物业催收小助手，你接到了我们的电话收到了我们的信，不要紧张，这只是为了跟你确认一些信息，帮你解决一些的问题，咱们下面就谈谈，你看怎么样？

详细解答开场要亲切，你得让借款人感觉这通电话不是来找麻烦的，而是来帮他们解决问题的，用轻松友好的语气打招呼，就像朋友间聊天一样。

明确目的，告诉他们你是来讨论他们的借款情况的，不是突然袭击，也不是来指责的，可以说“我理解现在有些困难，我们也是希望帮助你解决问题。”

再来，注意倾听，让对方谈谈他们的困难，也许他们有合理的理由逾期，耐心听他们说完，再表达你的关切“我听了你的情况，确实挺不容易的。”

提供解决方案，提供一些灵活的还款选项，比如延长还款期限分期还款，可以说“我们也是希望找到对你来说最合适的解决方案。”

保持专业和礼貌，即便对方有些不耐烦抵触，你也要保持专业，不要情绪化，可以说“我理解你有些不满，但我们的目的是帮助你，希望你能理解。”

物业催收话术和技巧开场白

以上就是一些基本的催收话术和技巧，你有任何问题，需要进一步的帮助，欢迎留言再次访问我们的网站，我们随时在这里，为你提供服务，记得，解决问题才是我们的最终目标，不是吗？那咱们下次见！