他们怎么通过电话协商还款的？
就是借款人跟放款机构的人通过电话协商，商量出一个大家都接受的还款方案。
来，咱详细谈谈这个过程，借款人因为某些原因暂时还不上钱，就会主动给放款机构打电话，说明情况，比如说“喂，你好，我是之前在你们这儿借钱的张三，最近手头有点紧，想跟你们商量商量还款的事。”
放款机构的人就会问“哦，是张三啊，你是什么情况？欠我们多少钱？打算怎么还？”这时候，借款人就会详细说明自己的经济能力，“我最近失业了，每个月收入减少了，现在只能还一半的月供，你看能不能给我延长还款期限降低还款金额？”
放款机构的人听了之后，会根据借款人的实际情况和公司的政策，提出一个初步的方案，比如说“那这样吧，我们同意你每个月还一半的月供，但是还款期限要延长，你看行吗？”
借款人觉得这个方案可以接受，就会说“好的，我同意。”然后两边就会在电话里把细节商量好，比如新的还款金额、还款期限、利息调整等，双方达成一致，就签字确认，这个新的还款计划就生效了。
整个协商过程就是借款人和放款机构的人在电话里你来我往，互相协商，找到一个双方都能接受的还款方案。
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