催收电话应该怎么说呢

我要明确地告诉你，催收电话的第一要务是礼貌，你得客气，但同时要直接，比如说，“你好，我是XX贷的客服，有关你的一笔未还款项，我们需要在近期得到解决，你看有什么困难可以和我协商一下吗？”

得清晰地说明来意，不能让人家听了半天还不知道你在说什么。“麻烦你核实一下，这笔钱是不是你借的，现在还款情况如何？”

要耐心，人家有各种各样的理由，你得听，不能一听到不是自己想听的就急，可以说，“我理解你有特殊情况，但我们这边也有我们的规定和流程，你看能否尽快给我们一个答复？”

提供帮助，人家真的有困难，你不能光在那儿催促，可以提提建议，“你暂时有困难，我们可以看看有没有分期还款的，其他解决办法。”

催收电话得客气、直接、清晰、耐心、提供帮助，但说到底，这活儿也不好做，人家借了钱不还，咱们也不能太软了，得有原则。

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