你得直接联系银行客服，说明你的情况，然后按照银行提供的流程走，大致分这么几步 打电话给银行客服，说清你想协商还款的事， 银行会让你提供个人信息，确认身份， 你要详细说明自己为啥想协商还款，是啥原因导致的， 银行会根据你的情况...