答案是要用诚恳、专业的态度，晓之以理，动之以情，同时明确后果，引导借款人主动还款，下面咱就用外加点，详细谈谈这事儿，你得有个好态度，你不能一来就凶巴巴的，这样人家就直接跟你杠上了，你得平和、客气，比如你可以说“你好啊，我是X...