答案是要用诚恳、专业的态度，晓之以理，动之以情，同时明确后果，引导借款人主动还款。
下面咱就用外加点，详细谈谈这事儿。
你得有个好态度，你不能一来就凶巴巴的，这样人家就直接跟你杠上了，你得平和、客气，比如你可以说“你好啊，我是XX平台的客服，看到你的还款日期已经过了，想跟你协商一下还款的事情。”这样开头，人家听着就舒服多了。
得摆事实讲道理，你可以这么讲“你看哈，当初你借钱的时候，咱们可是约定了还款日期的，现在逾期了，这对你的征信记录可不好。”用事实说话，让人家明白逾期还款的严重性。
要动之以情，晓之以理，你可以说“我们知道生活中难免会遇到一些意外情况，但逾期还款对你自己也不利，毕竟谁都不想背负债务，你说是不？咱们一起想想办法，看看能不能尽快解决这个问题。”这样既体现了对借款人的理解，又引导他们积极面对问题。
得明确后果，你可以说“你再不还款，我们就要采取法律手段了，这对你个人的声誉和信用都有很大的影响，还请你尽快还款，以免给自己带来更多的麻烦。”这样明确告诉借款人逾期的后果，促使他们尽快行动。
追回逾期还款，要用诚恳、专业的态度，晓之以理，动之以情，同时明确后果，这样一来，借款人更容易接受，也更有主动还款。
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