电话催收话术技巧范文 开场白你好！我是XX银行/网贷平台的客服人员，请问是XX先生/女士吗？我们需要就你之前的一项借款进行一下协商，希望你能配合， 确认身份请问你是不是XXX，身份证号是XXXXXXXXXXXXXXXX，并且...