电话催收话术技巧范文

开场白

你好！我是XX银行/网贷平台的客服人员，请问是XX先生/女士吗？我们需要就你之前的一项借款进行一下协商，希望你能配合。

确认身份

请问你是不是XXX，身份证号是XXXXXXXXXXXXXXXX，并且在我们XX银行/网贷平台有借款记录？

提醒借款情况

你在XX银行/网贷平台的借款金额是XX元，还款日期是XX日，目前还有XX元未还。

表达关心

我们理解你遇到一些困难，但这会影响到你的征信记录，对以后的生活和工作都产生影响，我们希望能在今天帮你解决这个问题。

提出解决方案

你看这样行不行，我们给你提供一个分期还款的计划，每个月还一点点，压力就不会那么大了。

处理反对意见

你觉得分期还款还是有点困难，那我们也可以看看有没有其他合适的方式，总之目的是希望你能顺利还款。

7.

非常感谢你今天的配合，希望我们能有愉快的合作，你有任何疑问，随时可以联系我们，我们会定时跟进这个事情，希望你也能重视起来。

8. 引导用户评论或留言

你有任何意见建议，欢迎在评论区留言，我们会认真听取并改进，也欢迎你再次访问我们的网站，了解更多的金融知识和服务。

就是电话催收话术技巧的范文，希望能帮助到你。