平安逾期协商话术怎么写
平安逾期协商话术的目的是帮助我们与逾期客户建立良好的协商,了解他们的情况,帮助他们解决问题,并最终达成还款协议,话术需要既专业又亲切,让客户感到被理解和尊重。
开场白
你好,我是平安银行的工作人员,请问是XXX先生/女士吗?
确认逾期情况
你最近的一笔还款好像有点逾期,我想确认一下情况,方便吗?
了解客户困难
我了解到你目前遇到了一些困难,导致还款逾期,我想请问,这些困难是什么?
提供解决方案
针对你的情况,我们有一些解决方案,比如分期还款、延期还款等,你觉得哪个方案更适合你?
达成协议
我们希望能为你提供最合适的解决方案,你看行吗?
结束语
感谢你的配合,我们会尽快为你处理,希望我们能共同解决这个问题,你有任何疑问,随时联系我们。
就是平安逾期协商话术的基本框架,内容需要根据客户情况进行调整,希望能帮助到你,你有任何问题,欢迎留言咨询,我们会尽快为你解答,也欢迎你再次访问我们的网站,了解更多的金融知识。