如何让逾期客户还款?答案是耐心协商,合理施压,提供解决方案。

咱们来说说这个事儿,逾期还款这事儿,真不是啥光彩事儿,但对于银行和网贷平台来说,处理起来可得讲究方法,以下是加的详细解答,希望能帮到你。

耐心协商,客户逾期了,首先得稳住情绪,别上来就一顿臭骂,要用平和的语气,“大哥/大姐,最近是不是遇到啥难处了?能跟咱们说说吗?咱们一起想想办法。”这样客户更愿意敞开心扉,告诉你真实情况。

合理施压,协商归协商,但也不能让客户觉得你好欺负,要适时提醒客户逾期的后果,“大哥/大姐,逾期还款可是会影响征信记录的,以后想贷款可就难了,咱们还是早点解决问题好吧?”这样既能让客户意识到问题的严重性,又不会让对方感到反感。

提供解决方案,针对客户的不同情况,提供合适的解决方案,客户是因为临时资金紧张,可以商量延长还款期限分期还款;是因为还款方式不便捷,可以引导客户使用更方便的还款渠道,要让客户觉得你是在帮他解决问题,而不是在逼他。

保持关注,即使客户答应还款了,也要持续关注还款进度,确保问题得到解决,客户因为各种原因再次逾期,这时候就需要及时提醒,防止问题恶化。

再提醒一句,逾期还款的客户也是咱们的一份子,要用真心去帮助他们,解决他们的困难,说了这么多,你有更好的办法遇到过类似的问题,欢迎在评论区留言分享,关注我们,了解更多金融知识。

如何让逾期客户还款?让我们一起探讨,共同进步!