12363投诉不处理

问题我向12363投诉了，但一直没得到处理，怎么办？

回答你已经向12363金融消费者权益保护热线投诉，但长时间未得到处理，首先你需要确认投诉是否已经成功提交，并且提供了所有必要的证据和信息，确认投诉已提交，但没有回复，你可以直接拨打12363热线再次反映情况，向当地监管部门进行进一步投诉。

问题投诉12363有啥用？

回答12363金融消费者权益保护热线是专门为解决金融消费者问题和投诉而设立的，投诉后能够帮助你解决与银行、网贷平台等金融机构之间的纠纷，处理得当，能够保障你的合法权益，让金融机构为你提供应有的服务。

问题我不懂法律，不会投诉，怎么办？

回答你不熟悉法律和投诉流程，可以先上网查查相关的投诉指南，找专业的律师咨询，问题比较严重，也可以联系消费者协会法律援助机构寻求帮助。

问题投诉后，银行/网贷平台会给我打电话吗？

回答，投诉后，银行或网贷平台会根据投诉内容进行调查，并会给你打电话了解情况或解决问题，你提供了联系方式，他们会主动联系你。

问题投诉后，我的个人信息会被泄露吗？

回答不会的，12363金融消费者权益保护热线和银行、网贷平台都会对你的个人信息进行保密，不会泄露给其他人。

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