怎样打平台逾期协商电话?
打这个电话就是要客气、诚恳、直接,把你的困难和诉求说清楚,下面详细给你解答一下。
拿起电话后,你要先跟客服问好,“喂,你好,我是XX平台的借款用户,因为近期遇到了一些特殊情况,想和你们协商一下逾期的还款问题。”
这几步要注意
**说明情况**用把你的实际情况说出来,比如失业、生病家庭突发状况,让人家明白你逾期还款的原因。
**表达诚意**要让人家知道你真心想还款,只是暂时遇到了困难,可以说“我一直在努力找工作,我已经开始节衣缩食,想。”
**提出方案**根据你的实际情况,提出一个合理的还款计划,比如分期还款、延长还款期限减少还款金额。
**保持协商**协商过程中,态度要友好,耐心听客服的建议,有不同意见,也要礼貌地表达出来。
别忘记说“你们能帮我解决这个逾期问题,我会非常感激,以后也会继续支持你们平台的。”
以下是详细解答
**客气开场**一接通电话,先用普通话当地的客气地打招呼,这样可以拉近和客服的距离。
**简单明了**直接说明你的目的,不要绕弯子,这样对方也能更快地了解你的需求。
**真实情况**把你的实际情况简单明了地告诉客服,不要夸大编造,这样对方才会相信你。
**积极态度**在整个协商过程中,保持积极乐观的态度,即使遇到困难,也要表现出愿意解决问题的决心。
**后续跟进**协商结束后,记得问清楚下一步的操作流程,比如需要提交哪些材料,如何确认协商结果。
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