光大信用卡12378协商还款流程详解

光大信用卡用户遇到还款压力，可以通过拨打12378这个客服热线和银行协商还款事宜，这个流程主要包含以下几个步骤

第一步 用户首先要拨打光大信用卡的客服电话12378，这个电话是24小时开放的，用户可以随时拨打电话。

第二步 拨通电话后，用户需要按照语音提示操作，选择“协商还款”这一项服务。

第三步 用户会转接到人工客服，这时候用户需要把自己的困难和需求告诉客服，比如自己目前的经济能力，为什么无法按时还款等等。

第四步 客服会根据用户的情况，给出一些的解决方案，比如延期还款、分期还款等等，用户可以和客服讨论，选择最适合自己的方案。

第五步 确定好方案后，用户需要按照客服的指示操作，比如签署相关的协议，提供必要的证明材料。

第六步 用户按照新的还款计划进行还款，同时银行也会根据协议提供相应的服务。

需要注意的是，协商还款是一个灵活的过程，用户可以根据自己的实际情况和银行协商，找到最适合自己的还款方式。

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