网络贷款逾期如何投诉催收,你可以直接联系贷款平台的客服,说明情况并要求他们规范催收;客服解决不了,再向相关监管部门投诉。
下面我来详细给你解答一下这个过程,咱们就用,再加点味儿,让你听得更亲切些。
联系平台客服,你逾期了,催收电话肯定没少打,但他们说话太冲,态度不好,你就直接打贷款平台的客服电话,跟他们说“喂,我贷款逾期了,你们催收的人说话太凶了,能不能好好说?”记得把情况说清楚,包括逾期原因和催收人员的不当。
收集证据,催收人员真的有过激,比如暴力催收、威胁恐吓,你就要收集证据,录音、截图、短信,这些都行,证据在手,心里不慌。
向监管部门投诉,平台客服解决不了问题,那你就得向监管部门投诉了,可以打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的热线,直接上网搜索“金融消费者权益保护局”,在那里提交投诉。
等待处理结果,投诉提交后,相关部门会进行调查,平台确实存在问题,他们会要求平台整改,并对你的情况进行处理。
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