12345受理后的流程详解,问题解决步骤一览

无论是网贷平台还是银行，咱们遇到问题，第一个想到的就是打12345投诉。

12345接到投诉后，会根据问题的性质，进行分类，是金融方面的问题，他们会优先处理，因为金融问题涉及到资金，涉及到大家的财产安全，所以要快速解决。

分类之后，12345会把问题转交给相应的部门，比如网贷平台银行。

我们作为网贷平台或银行，接到12345转来的问题后，会立即进行调查，确认问题的真实性。

确认问题后，我们会根据实际情况，给出解决方案，是贷款逾期的问题，我们会联系借款人，了解原因，是因为特殊情况，我们会考虑延期还款减免利息。

解决方案出来后，我们会通知12345，并且反馈给投诉人，投诉人对解决方案满意，那么问题就解决了，投诉人还有其他要求，我们继续协商，直到投诉人满意为止。

7. 问题解决后，我们会对整个处理过程进行，找出问题，改进我们的工作。

8. 我们会感谢12345的帮助，也会感谢投诉人的理解和支持。

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