12378协商还款话术完整版

请问你是XXX平台的客服吗？

是的，我是XXX平台的客服，请问有什么可以帮助你的？

我最近遇到了一些困难，想和你们协商一下还款的事情，可以吗？

当然可以，我们非常理解你的情况，并愿意为你提供帮助，请告诉我你的困难是什么？

我的收入减少了，无法按时还款，我想知道有没有什么办法可以延期还款减少还款额？

感谢你的坦诚，关于延期还款减少还款额，我们需要根据你的情况来评估，你可以提供一下你的收入和支出情况，我们会尽力为你寻找解决方案。

我现在手头没有任何钱，连日常生活都成了问题，我该怎么办？

你的日常生活都成了问题，我们建议你首先保证基本生活需要，你可以向我们提供相关证明，我们会尽快为你申请延期还款制定特殊的还款计划。

我无法按时还款，会有什么后果？

你无法按时还款，你的征信记录会受到影响，会对你今后的信用生活产生一定影响，但我们希望你放心，只要你与我们协商并诚实地说明情况，我们会尽力为你解决问题，避免不必要的后果。

那我现在应该怎么做呢？

你现在应该尽快与我们联系，向我们说明你的情况，并提供必要的证明，我们会根据你的情况，为你制定合适的还款方案。

7. 我听说借款人违约，平台会采取法律手段，这是真的吗？

，借款人违约，平台确实会采取相应的法律手段，但我们希望每一位借款人都能按时还款，避免不必要的法律纠纷，你遇到困难，请及时与我们协商，我们愿意为你提供帮助。

8. 好的，谢谢你们的帮助，我会尽快与你们联系的。

不客气，希望你能尽快与我们联系，你有任何问题，都可以随时联系我们，我们也建议你保持良好的征信记录，按时还款，感谢你的理解和支持！

你有任何关于协商还款的问题，都可以在评论区留言，我们会及时为你解答，同时也欢迎你再次访问我们的网站，了解更多的金融知识和法律信息。

注意仅供参考，的协商还款方案需要根据各平台的规定和借款人的实际情况来确定，在协商还款过程中，借款人应保持诚实守信，提供真实的个人信息。