单位如何接听消费金融催收电话

，各位老板、财务大大们，今儿咱就来谈谈，单位接到那些消费金融催收电话，咱该怎么个接法，直接告诉你答案哈接电话时，要保持冷静、礼貌，核实对方身份和信息，明确表示会处理，但不会立即给出解决方案。

下面，咱就详细说说这个事儿。

接到电话的时候，也别不耐烦，因为催收电话嘛，它是金融业务的一部分，咱们得理解，这时候，你就说“你好，我是XX公司的XX，有什么事吗？”

让对方说明来意，催收员会告诉你，他们公司有个客户欠款了，现在联系不上，想请你帮忙通知一下，这时候，你得核实对方的身份和信息，比如问“请问你是哪个金融机构的？这个欠款人叫什么名字？他欠了多少钱？”

核实清楚之后，你就说“好的，我会帮忙通知，但处理还得等我们内部核实一下。”这样一来，既表明了你的态度，又给自己留下了处理的时间。

告诉对方，你们公司有固定的处理流程，不能马上给出答复。“我们公司有专门的财务部门处理这类事情，我会把你的信息转给他们，让他们尽快处理。”这样一来，既显得专业，又避免了直接承诺。

礼貌地结束通话，说一句“感谢你的来电，我们会尽快处理，有结果了我会通知你。”

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