**担任信用卡客服有哪些心得体会
担任信用卡客服，最紧要的是耐心、细心，还要懂得协商，以下是几点心得体会
要懂得倾听，客户打电话来，多半是遇到麻烦了，这时候我们要耐心听他们讲，不要打断，让他们把心里的话都说出来，这样一来，客户感觉被尊重，情绪也稳定些。
专业知识要过硬，客户问的问题，咱们得能答得上来，不能一问三不知，平时得多学习，把信用卡的条款、利率、还款方式这些都搞清楚，这样解答起来才有底气。
再就是，要会协商，有时候客户情绪激动，咱们得会用语言缓和气氛，用把复杂的金融术语清楚，让客户能听懂，也能接受。
下面详细说说心得体会
**耐心**客户有时候会重复问同一个问题，这时候咱们不能急，得一遍遍地，直到客户明白为止。
**细心**有些客户记不清自己的还款日期，金额，咱们得细心帮他们查，不能出错，免得给客户带来麻烦。
**协商**用协商，“你看哈，这个信用卡就像是你的小金库，用的时候要注意还款日期，别让金库里的钱不够用哦。”这样客户更容易理解。
**同理心**站在客户的角度思考问题，理解他们的难处，这样解答问题时，才能更贴心。
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