严重逾期催收怎么处理

答案遇到客户严重逾期不还款的情况，首先得赶紧联系上客户，了解他们的情况，看是否有什么困难导致还款逾期，客户有还款意愿但是暂时手头紧，可以尝试协商制定一个新的还款计划，客户明确表示无力还款，那就得考虑通过法律途径来解决问题了，比如起诉啥的，不能让逾期的情况继续下去，影响到我们平台的正常运作。

详细来讲讲这个过程。

我们要主动出击，尽快和客户取得联系，这可以通过各种方式，比如电话、短信、邮件啥的，联系上客户后，要耐心听他们，看看是不是有什么特殊情况，比如生病、失业啥的，导致他们还不上钱。

客户确实有还款意愿，但是暂时拿不出全款，我们可以和他们商量，看能不能先还一部分，剩下的再制定一个新的还款计划，这样既可以帮助客户解决眼前的困难，也可以保证我们平台的利益不受损失。

客户明确表示无力还款，消失了、联系不上了，那我们就得考虑通过法律途径来解决问题了，这包括但不限于起诉、申请仲裁啥的，虽然这个过程会比较麻烦，但是这是维护我们权益的最后手段。

对于严重逾期的客户，我们不能坐视不管，要主动去了解情况，去解决问题，这不仅是出于对客户负责的态度，也是对我们平台负责的体现。

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