催收来电话我该怎么回答他

答案你好，我是XXX平台的客服，关于你的借款还款事项，我们这边已经发送了通知，请你及时查看并按指引操作，遇到困难，可以和我说说，我们会尽力提供帮助。

我会详细一下为什么这样说，以及面对催收电话时，你需要注意什么。

确认身份

接到催收电话时，你要确认对方是不是真正的平台客服，可以问对方工号、公司名称以及借款合同的相关信息，一旦确认对方身份，你就可以放心回答问题了。

了解情况

在确认对方身份后，你需要了解自己借款的情况，包括还款金额、逾期费用等，这样在回答催收问题时，你才能做到心中有数。

表达意愿

面对催收电话，你需要表明自己还款的意愿，即使目前遇到困难，也要让对方知道你有还款的意愿，并且会尽力解决问题。

协商解决方案

你的确暂时无法全额还款，可以和催收人员协商，看是否可以分期还款延期还款，大多数情况下，平台都会愿意和你协商解决。

保持协商

即使你解决了当前的还款问题，也要保持和平台的协商，因为后期还会出现其他问题，及时协商可以避免不必要的麻烦。

面对催收电话，你需要确认身份、了解情况、表达意愿、协商解决方案以及保持协商，这样一来，你就能从容应对催收电话了。

你对“催收来电话我该怎么回答他”还有其他疑问问题，欢迎留言咨询再次访问我们的网站，我们会持续为你提供相关资讯和服务。