逾期账款催收电话怎样打？就是要文明、耐心、依法进行催收。

下面我来详细给大家说说

开篇明义，直接点题。

拿起电话，先礼貌问好，然后直接告诉对方“你好，我是XX银行/网贷平台的催收人员，你在我们这有一笔逾期账款需要处理。”这样既表明了身份，又明确了通话目的。

保持语气平和，耐心协商。

别急躁，别上火，用平和的语气跟对方协商，可以这样说“我们知道你遇到一些困难，但我们希望你能尽快处理这笔账款，以免产生更多的利息和罚息。”这样既体现了理解，又表明了立场。

依法催收，告知后果。

在通话过程中，要明确告知对方逾期不还款的后果，“根据我国相关法律法规，逾期还款将会影响你的征信记录，严重者会被起诉。”这样可以让对方明白逾期的严重性。

提供解决方案，帮助还款。

针对不同情况，给出合适的解决方案。“你暂时无力还款，我们可以为你办理分期还款，协商延期还款。”这样既为客户提供了方便，也提高了催收效率。

结束通话，留下联系方式。

在结束通话前，要礼貌地告诉对方“你有任何疑问，需要帮助，请随时拨打我们的客服电话，我们会竭诚为你服务。”这样可以方便客户在后续协商中找到你。

逾期账款催收电话要打得文明、耐心、依法，这样才能达到催收的目的。

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